合肥鼓勵菜市場設立信息發布平臺

中心城區菜市場服務半徑800米，服務居民1.5萬-2萬人；菜市場設立消費者權益保證金，消費者權益受損而經營戶故意拖延或拒絕賠付時，先行賠付；菜市場內提供免費無線網絡服務，支持移動支付……近日，合肥市市場監管局向社會公開征求《城區菜市場設置與管理規范》合肥市地方標準（以下簡稱標準）意見。

中心城區按半徑800米設置菜市場

標準明確，菜市場建設應納入城市（鎮）總體規劃、菜市場專項布局規劃，綜合考慮人口密度、交通狀況、周邊環境、發展態勢、消費習慣等因素。在新建、改造過程中，應由專業機構進行國家各項規范性的要求設計，并廣泛征求意見和建議，充分進行研究和論證。

在設置菜市場時，應堅持以人為本的原則，符合交通、環保、消防等有關規定，與城區改造、居住區和社區商業建設相配套。原則上按中心城區菜市場服務半徑800米、非中心城區菜市場服務半徑1200米、服務居民1.5萬-2萬人的標準設置菜市場。

菜市場的面積根據規劃區域的居住人口、服務半徑、消費需求等因素確定。新建菜市場建筑面積原則上不小于1000平方米，其中生鮮農產品經營面積一般不低于70%。

劃行歸市設置交易區

菜市場內商品種類繁多，如何做到布局明晰，同時保證安全衛生？根據標準，菜市場將按照商品種類劃行歸市設置交易區，同類商品區域相對集中，分區標志清晰。水產區等易產生污水的業態不宜設置在市場主入口附近，且水產區、禽產品區、熟食區、豆制品區等在業態布局時應遵循干濕分離、葷素分離原則，水產區與熟食區直線距離應不小于15米。兩層或多層菜市場，應把水產區設置在合理區域，便于排水；干貨等業態設置在二樓或三樓，以保證干燥的營業環境。

此外，標準還對辦公、檢驗、服務等區域給出了詳細的標準，如菜市場公廁廁所門不宜面向交易區開設，不設在熟食等直接入口食品經營區15米內；有條件的菜市場可設置顧客休息區、母嬰室和經營戶之家（供經營戶休息、用餐、會議、培訓）等。

菜市場免費提供無線網絡

隨著移動支付、電子商務的不斷普及，標準也對菜市場的信息化建設作出了相應的要求。如菜市場應建立信息化網絡系統，配置必要的電子設備，場內應提供免費無線網絡服務，支持移動支付功能。

同時，菜市場和場內經營戶應配置相應的廣播設施、電子顯示屏和觸摸屏、電子秤等，實現證照信息、檢測信息、溯源信息等管理信息的電子化公示和查詢。

鼓勵菜市場設立信息發布平臺，利用微信公眾號、微博等形式，及時更新菜市場的商品價格、商品檢測等與群眾生活密切相關的信息，優化消費者在智慧菜場的體驗。通過互聯網和現代電子商務的創新性融合，形成線上線下相結合的互聯網+菜籃子模式，鼓勵引進線上交易平臺入駐實體店。

設立消費者權益保證金

在菜市場內發生消費糾紛時，如何快速有效進行維權，這可能是很多消費者關心的問題。對此，標準規定，菜市場應設立消費者權益服務站，在顯著位置設置投訴箱、公布投訴舉報電話，及時公平公正地進行消費糾紛調解。

菜市場應與經營戶簽訂消費者投訴賠償先付協議（條款），設立消費者權益保證金，當出現侵害消費者合法權益的行為，而經營戶故意拖延處理或無理由拒絕賠付時，實行先行賠付制度，維護消費者合法權益。

同時，菜市場還應建立消費者維權登記臺賬，對消費者維權處理情況進行記錄，保持記錄完整齊備并將投訴處理結果公示。